国际规范对印度零售品牌的冲击

2012-09-17

印度有11亿人口。这个国家的经济在快速增长,包括一个中产阶级的300万人。所以很有可能给零售商带来冲击。但是,所有的规范都是不一样的。

与超市连锁和豪华国际品牌进入印度市场的经验相比,例如,你会看到两个非常不同的结果。

当地业务的竞争: Kirana stores 挑战超市连锁

有一个古老的印度传说,“印度是一个店主之国”。它确实是真的;超过二百万的夫妻老婆是全国的零售重要组成部分,迎合人口11亿人口的需求。

被称为“资生堂”商店,许多企业已经几十年了。传统的家族,他们的股票从包装食品饮料到水稻,香料和洋葱。他们还提供信贷,提供免费送货上门。

所以想象面对国际连锁超市决定进入世纪之交的市场挑战。他们需要解决的几个基本问题:

  • 他们能与该店一样提供等同的商品并且仍然是有利可图的
  • 他们能否跟上Kirana和他们客户的关系。
  • 他们怎么能让消费者远离kiranas?

但这并没有阻止大量超市在21世纪初开起来。有一种房地产抢占的味道如被Shubhiksha, FoodWorld, Food Bazaar, Reliance Fresh,还有更多的人。每个零售商想在尽可能多的地方开店-所以他们大量投资于房地产,建材商店和部署资源。他们似乎在为“长途”做准备,但实践该如何操作?

10年前:shubhiksha已经关门了,foodworld,Food Bazaar和Reliance Fresh已经打开和关闭约2000家门店,还有在印度城市里的一些超市;但主要零售商的市场份额,现在只有五个百分点,而Kirana 称雄整个市场。

那么为什么会出现这种情况呢?我们的分析表明,五个关键的原因解释这一现象:

无计划增长-在竞争对手之前进入该地区去抢占位置而没有足够的客户基础,将导致非常低的销售和重大损失

高成本-建造店铺,空调,设备,工资,利息和租金和服务税是超市的各种成本。而Kirana并没有这种情况;其初始投资在许多年前被他们祖先已经收回了,所以他们只能承担运行费用

利润-虽然与kiranas相比,越大的店就有更高利润率(百分之二左右更多),其建造成本其的七或八倍。

人格-Kirana知道他们所有的客户的名字,接受电话订单,提供免费送货上门。

信用-老客户得到一个月或更多时间的信贷,但超市不提供这种便利。

就进入印度市场10年后,超市连锁店都在改变战略和寻找降低成本的方式,提高客户忠诚度和建立客户至上的服务。但该店仍能称雄;80 %以上的快速消费品的销售来自美国的“unorganised”部门。

对高端商品的呼声:如何奢侈品零售业业标记他们规范

在二十一世纪的印度,中产阶级已经变得非常精明,了解品牌的重要性和零售业规范比以往任何时候都更重要。

奢以侈品零售业规范为例子,印度消费者总是喜欢存钱买昂贵的珠宝和黄金。这是一个印度的传统,在节日购买黄金。这通常以首饰的形式(这些都是锁在家里,只在特殊场合穿);或金饼干(藏在银行保险柜,可以用在一个雨天或通过家庭遗产方式放弃)。

印度人也有炫耀的他们昂贵的收购如汽车,钢笔,手表,手袋和鞋子等等的习惯。一个家庭会节省购买昂贵的物品来提高他们的社会地位,这是类似于“攀比”。

15年前Mont Blanc在孟买泰姬陵酒店开了首家商店。当时,一笔成本可能超过20000卢比(约500美元),许多人持怀疑态度并预言的店会很快关闭。

但这没有发生。相反,Mont Blanc与一个印度企业家合伙,在Bombay, Delhi, Madras, Hyderabad and Calcutta又的五星级酒店里又多开了五家店铺。今天,Mont Blanc可以在最豪华的酒店和高档商场看到,他们的产品,扩大到手表,眼镜和旅行用品,他们的需求只有不断的增加。

今天在印度的商场和高的街道上有许多奢侈品品牌。施华洛世奇,阿玛尼,吉米Choo,古奇,威廉佩恩,瑞士手表,欧米茄在印度大多数大城市都可以购买到,价格与海外差别也不是很大。消费者到海外旅游时购买昂贵物品的时代已经很遥远了。

 

同样,在汽车行业,梅赛德斯-奔驰,宝马,揽胜,劳斯莱斯,捷豹增长,杜卡迪和保时捷不断增长和成功见证了印度在世界舞台上新位置。

 

总之,印度零售业是一种悖论。一方面,超市正陷入挣扎中同当地家庭经营的商店;另一方面,一个蓬勃发展的奢侈品零售市场的持续走强。