对于霍利斯特而言我是不是太老了?

2009-12-07

部分是出于好奇,部分原因是我16岁的儿子,我的周末时在密尔顿凯因斯的新霍利斯特商店结束的。

让他很尴尬的是,我的第一个评论是这家专卖店怎么可以打破常规的店铺设计。你从外面看不到任何东西,商店内部很暗,所以你会漫无目的的闲逛直到你能找出如何分类,照明仅限于产品上零星几点,这意味着如果你想检查你手中物品的颜色或者设计,你必须成为一个杂技演员,音乐很大声,你听不到(很有吸引力的)出纳,在更衣室的排队会打消你会想尝试其它东西的想法…

然而,发生了两件事。我的儿子喜欢它(顺便说一句,他所有的朋友也是),我买了他一个最新的东西…

在过去40年里我们的目标不是在市场,但我想我可以保守的说在我所遇到的去购物的地方里,这不是最有效的零售环境。

然而,我认为你需要从不同的视角看看这个霍利斯特商店。近来有不少关于体验营销的讨论,但只有少数品牌链接他们的客户提供真正不同的体验。

从经验的角度来看,突然这个商店设计开始变得很有意义。看不到内部,增加了神秘感,也激了好奇心。入口处出穿了衣服的模特身上的商标,加强了对理想,健康和活力的理念。集中的内部照明将产品向你近距离的方法。相对黑暗好像给你更多的信心。和音乐是伟大的。

所以,如果我想买的东西又可以从他们的网站上买到,但我必须承认我可能更喜欢到店里购物的那种体验。

事实上,随着不断增加的互联网零售商的威胁,可以说霍利斯特是非常聪明的,通过有效的在线提供支持创建一个独特的和有区别的品牌零售经验。

Hugues Audouard

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